Investigadora de nivel 1A del Consejo Nacional Brasileño de Desarrollo Científico y Tecnológico (CNPq), y dirige el programa de posgrado en Tecnologías de la Inteligencia y Diseño Digital de la Pontificia Universidad Católica de San Pablo (PUC-SP). Doctorado en Teoría Literaria por la PUC-SP y catedrática en Ciencias de la Comunicación por la Universidad de San Pablo (USP). Además, ha supervisado más de 245 tesis de maestrías y doctorados. Escribió 43 libros y organizó otros 16, aparte de haber publicado más de 400 artículos científicos en revistas académicas en Brasil y en todo el mundo. En 2002, 2009, 2011, 2014 recibió el Premio Jabuti, uno de los premios literarios más tradicionales y prestigiosos de Brasil. En 2005, recibió el Premio Sergio Motta y en 2010 el Premio Luiz Beltrão.